Тюменский филиал ППК «Роскадастр» продолжает совершенствовать методы работы с обращениями жителей региона

16 сентября 2024 - Наталья Белякова
Тюменский филиал ППК «Роскадастр» продолжает совершенствовать методы работы с обращениями жителей региона

Филиал ППК «Роскадастр» по Тюменской области уделяет особое внимание работе с обращениями граждан и организаций. За первое полугодие 2024 года в филиал поступило более 200 письменных обращений, что несколько меньше, чем за аналогичный период 2023 года.

 

Уменьшение количества обращений свидетельствует об эффективности работы филиала по выявлению и устранению причин таких обращений граждан и организаций.

В первую очередь, специалистами проводится анализ тематики обращений, что позволяет классифицировать их по направлениям. Далее по выявленным направлениям для граждан и бизнеса организуются различные мероприятия информационно-просветительского плана: даются разъяснения в виде ответов на письменные обращения; проводятся тематические вебинары; публикуются материалы в СМИ и на страницах филиала в социальных сетях. По конкретным случаям, требующим детальной проработки вопроса, ведется консультационная работа.

«Работа с обращениями граждан находится постоянно в центре внимания. Основные вопросы, по которым сейчас обращаются граждане, касаются темы предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости (68%). Кроме того, жители Тюменской области спрашивают о порядке исправления реестровых и технических ошибок, а также о верификации сведений ЕГРН (19%). Незначительное количество обращений поступило по вопросам определения кадастровой стоимости (3%) и по вопросам использования электронных услуг и сервисов Росреестра (3%). Специалисты филиала стараются как можно быстрее разобраться в поступающих вопросах, чтобы граждане могли проще и комфортнее получать государственные услуги Росреестра», – комментирует начальник административного отдела филиала ППК «Роскадастр» по Тюменской области Валентина Барнашева.

Ежедневно в рабочее время специалистами филиала проводятся устные консультации по телефону «для справок». Такие консультации помогают гражданам получать ответы на возникающие вопросы в оперативном порядке, а также исключают необходимость подачи письменных обращений в филиал. За первое полугодие 2024 года за консультациями по телефону «для справок» граждане обратились порядка 3 250 раз, что на 13% больше чем за аналогичный период 2023 года.

Напоминаем, что задать вопрос специалистам филиала можно по телефону «для справок»: (3452) 259-001.

«Также следует отметить, что при работе с обращениями граждан в настоящее время активно применяется клиентоцентричный подход, позволяющий взаимодействовать с гражданами в соответствии с их потребностями и интересами, с учетом индивидуальных особенностей. В этой связи с декабря 2022 года в филиале внедрена и используется Платформа обратной связи», – подытоживает Валентина Барнашева.

ПОС является подсистемой Единого портала государственных и муниципальных услуг. Ее основная цель – быстрое решение актуальных проблем граждан и юридических лиц.

Для направления обращения в ППК «Роскадастр» можно использовать сервис платформы обратной связи «Открытая служба. Госуслуги. Решаем вместе».

Удобный современный сервис позволяет отслеживать ход рассмотрения обращения и ускоряет получение ответов.

Специалисты филиала уделяют особое внимание качеству обработки поступающих сообщений, сокращению сроков работы с ними, повышению уровня удовлетворенности решениями.

За первое полугодие 2024 года через ПОС поступило порядка 90 сообщений, что на 58% больше, чем за аналогичный период 2023 года.

Указанный показатель свидетельствует об успешном внедрении ПОС в работу филиала с гражданами и о росте востребованности данного сервиса при взаимодействии с Роскадастром.

Похожие статьи:

Тюменская областьВ Управлении Росреестра по Тюменской области действует апелляционная комиссия

Тюменская областьС днем строителя! Поздравление руководителя Управления Росреестра по Тюменской области

Тюменская областьТюменский Росреестр ответил на актуальные вопросы в сфере регистрации земельных участков

Тюменская областьПредставитель Управления Росреестра по Тюменской области принял участие во Всероссийской конференции молодежных советов Росреестра

Тюменская областьРуководитель тюменского Росреестра принял участие в межведомственном совещании по вопросам законности в сфере долевого строительства

Рейтинг: 0 Голосов: 0 1966 просмотров
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

 
Облако тегов
Охрана труда Бизнес Мобильное приложение Госуслуги Исследование Санаторно-курортное лечение Авто Горячая линия Отчетность Студенты Пенсия Пфр Туризм Ученые Космос Пособия Деньги Россия Тюменский росреестр Гибдд Экономика Законопроект Реабилитация Психология успеха Общество Несчастный случай на производстве Путин Алкоголь Интернет Праздник Новый год Приметы Сша Работа Жкх Мчс Школьники Тюмень Финансирование Тср Росреестр Работающие пенсионеры Социальный навигатор Томск Фсс рф Закон Автомобили Здоровье Медицина Суд Обучение Образование Фсс тюмень Продукты Тобольск Полиция Тюменская область В мире Владимир путин Управление росреестра по тюменской области Законодательство Цены Госдума Коронавирус Обеспечение Мошенники Украина Материнство и детство Главное Инвалиды Консультация Страховые взносы Страхователи Роспотребнадзор Штрафы Семинар Чиновники Прямые выплаты пособий Прямая линия Наука Китай Здравоохранение Крым Материнский (семейный) капитал Больничный лист Материнский капитал Пенсии Работодатели Рейтинг Тюменская почта Кризис Культура Пособие по уходу за ребенком Электронный больничный Акция Интересное Дтп Пострадавшие на производстве Помощь Спорт Президент Почта россии Ишим Беженцы Конкурс Социальное страхование Фсс Строительство Предупредительные меры Скидки Больничный Ростелеком Праздники Дети Санкции Новости
Новые объявления

Нет объявлений для отображения.

Все права принадлежат в полном объеме авторам соответствующих произведений Перепечатка материалов только по предварительному разрешению. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.